Aviso de privacidad

Quién es el responsable

Sergio Alejandro Villa Reyna, quien opera comercialmente bajo la marca Nexo, con Registro Federal de Contribuyentes VIRS040423LQ5 y domicilio en Gómez Palacio, Durango, México, y contacto en nexostoressystem@gmail.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la plataforma.

Este aviso aplica a todo Nexo: el sitio nexohqs.com, el panel de administración, la tienda en línea, y las aplicaciones móviles Nexo POS, Nexo KDS y Nexo Central.

Dos tipos de personas

Nexo es una herramienta de trabajo para restaurantes, así que conviene distinguir de quién hablamos en cada caso:

• Usuarios del sistema: dueños, gerentes y empleados del restaurante que entran a las aplicaciones.
• Clientes del restaurante: quienes hacen un pedido. Sus datos los captura el restaurante, y Nexo los trata por cuenta de él.

Qué datos tratamos

De los usuarios del sistema:

• Nombre y correo electrónico.
• Contraseña, guardada siempre cifrada y nunca en texto legible.
• Rol, permisos y tienda asignada.
• PIN de acceso rápido en el punto de venta.
• Registro de actividad de operación: quién abrió la caja, quién cobró un pedido y quién cerró el turno.

De los clientes del restaurante:

• Nombre y teléfono, para identificar y entregar el pedido.
• Domicilio de entrega, únicamente cuando el pedido es a domicilio.

De la operación del negocio:

• Pedidos, productos, importes, método de pago (efectivo, tarjeta o mixto), propinas, descuentos, devoluciones y cortes de caja.

Datos técnicos:

• Token de notificaciones del dispositivo, versión de la aplicación y datos mínimos de conexión.

Qué datos no tratamos

No recabamos números de tarjeta ni datos bancarios dentro de las aplicaciones. El punto de venta registra el método de pago, no el instrumento: nunca pasa por Nexo el número de una tarjeta.

No recabamos tu ubicación geográfica. Nexo POS declara el permiso de ubicación precisa de Android por una razón técnica concreta: hasta Android 11, el sistema operativo lo exigía para poder descubrir impresoras Bluetooth cercanas. La aplicación lo declara solo con ese fin y con un tope en Android 11; no consulta, no guarda y no transmite tu ubicación en ningún momento.

Para qué los usamos

Las finalidades siguientes son necesarias para que el servicio funcione:

• Operar el punto de venta, la pantalla de cocina y el monitoreo del negocio.
• Identificar a los usuarios y aplicar los permisos que les corresponden.
• Mandar las comandas a cocina y avisar de los pedidos nuevos.
• Emitir tickets, reportes y cortes de caja.
• Dar soporte técnico y resolver fallas.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan un servicio y que están obligados a tratarlos conforme a este aviso:

• Hostinger — alojamiento del servidor y de la base de datos de Nexo.
• Expo — envío de las notificaciones a Nexo POS y Nexo KDS. Recibe el token del dispositivo y el texto del aviso, por ejemplo «pedido nuevo en la mesa 4».
• Google — distribución de las aplicaciones a través de Google Play y entrega de las notificaciones al dispositivo.
• Stripe — cobro de la suscripción a Nexo. Interviene solo en el sitio web; las aplicaciones móviles no procesan pagos. Stripe trata los datos de pago del titular de la suscripción bajo su propia política de privacidad.
• Microsoft Azure — alojamiento del panel de administración web.

También podemos transferir datos cuando lo requiera una autoridad competente o cuando la ley lo permita sin necesidad de tu consentimiento.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta esté activa y, después, durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales y mercantiles aplicables. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando estén desactualizados o sean inexactos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento —los llamados derechos ARCO—, así como a revocar tu consentimiento y a pedir la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados a ella.

Escríbenos a nexostoressystem@gmail.com con el asunto «Derechos ARCO», indicando tu nombre, el correo con el que usas Nexo y qué es lo que solicitas. Respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.

Si eres cliente de un restaurante que usa Nexo y quieres ejercer tus derechos sobre los datos de tus pedidos, dirígete al restaurante: es él quien decide sobre esos datos. Si nos escribes a nosotros, te ponemos en contacto con él.

Cómo protegemos los datos

• Toda la comunicación entre las aplicaciones y nuestros servidores viaja cifrada con HTTPS/TLS.
• Las contraseñas se almacenan cifradas.
• Las credenciales de sesión se guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo.
• El acceso a la información está limitado por rol y por tienda.

Menores de edad

Nexo es una herramienta de trabajo dirigida a personas mayores de 18 años. No está dirigida a menores de edad ni recabamos sus datos de forma intencional.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publica en esta misma página, con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, lo avisamos por correo a los titulares de las cuentas.